“真快！没想到只在一个窗口，事情就全办妥了，连食品经营许可证都当场办好，以前镇东镇西几个部门来回跑，现在真是省了不少事呢！”在宿迁市沭阳县马厂镇经营一家熟食店的徐二兵高兴地说。因经营场所变更，近日，徐二兵来到马厂镇新建的便民服务中心，咨询办理的相关事项，窗口工作人员立即受理，营业执照变更+食品经营许可证新办仅用30分钟就办理完成。
今年，沭阳县马厂镇探索“三聚焦”*务服务模式，推进*务服务便利化改革，通过撤并部门、简*放权、优化服务，打造“一站式”便民服务中心，不断提升办事便利度，倾力打造群众满意的*务服务窗口。
聚焦简*放权，明确主体责任，实现*务服务高效快捷。马厂镇在“三整合”机构改革基础上，通过简*放权改革建立“一站式”便民服务中心，将原有“七站八所”*务服务窗口全部撤销，整合一处。梳理新成立的“一办七局”职能，划分*务服务中主管部门职责，形成服务清单，办事流程，明确主体责任，解决*务服务便利化重大问题。统一服务工作制度。实行“谁的事、谁负责”的首接负责制，“一办七局”选配综合业务骨干专责的工作责任，并将工作落实纳入第三方评价内容，实现*务服务高效快捷。
近日，90后创业者徐耀走进马厂镇便民服务中心，来到窗口，提交完基本资料，就等着拿经营宾馆的证照了。而过去要办成这件事，他需要在消防、市监、卫生、公安等几个部门间跑好几趟甚至十几趟。“之前听说过，没想到真这么方便，听工作人员介绍，真心为这项举措点赞。”徐耀高兴地说。
聚焦放管结合，建立联动机制，推动*务服务标准规范。通过整合、规划*务服务大厅，合理设置服务窗口、咨询引导、自助办理、服务等候、*务公开、投诉受理等功能分区，配备服务终端机等自助设备，满足*务服务事项集中办理需求。持续推进*务服务事项村(社区)延伸，实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的一窗受理模式。同时，构建联动机制，厘清各审批部门权责边界，强化联合*务服务制度，提升*务服务的协同化，形成分工明确、沟通顺畅、齐抓共管的事中事后*务服务新体系。
聚焦优化服务，强化监督评价，提升*务服务透明力度。围绕*务服务标准化、规范化、便利化，深入推进“一窗一次”改革工作，实现全镇*务服务事项进驻*务服务便民大厅，所有*务服务事项实行“一窗”分类综合受理。高标准打造镇区便民服务中心，全镇24个村（社区）便民服务中心全部完成规范化高标准提档升级建设。组建镇、村两级帮办代办队伍，将村级网格员、新村干全部纳入代办服务队伍，作为基层代办服务的主要力量。建立日巡查、视频监察、领导巡察、专项督查、联合巡查“五位一体”巡察机制，对*务大厅、村（社区）便民中心进行全方位、立体式、不间断的督查管理，提升*务服务效能，提升*务服务透明力度。自便民*务服务大厅投入运行以来，累计受理审批事项和服务事项共计余件，当场办结率在90%以上，按时办结率%，审批准确率%，真正让群众办事“小事不出村、大事不出镇”。
“我们紧紧围绕全市‘四化’同步集成改革示范区建设目标，积极践行“以人民为中心”的发展理念，强化*务服务改革，在企业群众办事‘材料、时间、跑腿’上持续精简、压缩、优化，解决群众办事痛点，切实便民利民惠民”马厂镇*委书记冯朝阳说。（钱婷婷）